Entrega de paquetes
Para la entrega de su paquete es necesario proporcionar el número de guía, así como una identificación oficial vigente.
Cuando una persona distinta al destinatario quiera recoger un paquete, únicamente será entregado presentando carta poder simple firmada por el destinatario y copia de la identificación oficial vigente del mismo.
Si al momento de la entrega del paquete resultare algún faltante o daño, el destinatario deberá hacerlo constar en ese acto en la guía y el remitenteformular su reclamación por escrito a Baja Pack dentro de los 15 días siguientes al siguiente correo electrónico call.center@bajapack.com, o al siguiente número telefónico: 664 231 7802.
Si el paquete no se recoge en un máximo de 30 días naturales, éste será desechado y por lo cual ya no podrá ser recuperado.
Documentación de paquetes
Baja Pack tiene el derecho más no la obligación de pedir al remitente que abra el o los paquetes en caso de dudas sobre su contenido.
Cuando el valor declarado del paquete sea igual o mayor a $5,000 pesos o el contenido del mismo sea un equipo electrónico, el personal de Baja Pack puede solicitar al remitente que abra el paquete para que pueda verificar el contenido. De negarse a realizar la apertura del paquete, Baja Pack se reserva el derecho de prestar el servicio.
En caso de demora en la entrega, Baja Pack no tiene responsabilidad ante pérdida de ventas, ganancias, intereses, utilidades y/o pérdidas de mercado.
Paquetes perecederos solo podrán ser enviados en servicio ocurre y deberán venir embalados en hieleras de plástico y con gel ice. Estos paquetes viajaran por cuenta y riesgo del remitente.
En el caso que un paquete sea confiscado por alguna autoridad, los gastos de liberación de carga, transporte y/o personal de Baja Pack, correrán por cuenta del remitente.
Paquetes que sean enviados al interior de la República deben acreditar su legal estancia en el país a través de los documentos fiscales correspondientes.
Valor Declarado
El remitente tiene la opción de declarar o no el valor de la mercancía a transportar, pagando el 2.5% del valor declarado.
En caso de algún percance que esté fuera del control de Baja Pack, se reembolsará el valor declarado conforme a las siguientes condiciones:
- El límite máximo de valor declarado a transportar es de $50,000.00 por paquete, no aplica para sobres.
- Que el valor declarado pueda demostrarse mediante factura o ticket de compra y que corresponda al bien
- Si es mercancía fabricada por el remitente, solo se cubrirá el costo de la materia prima que pueda acreditarse mediante
- En el caso de productos electrónicos, se considerarán los criterios de depreciación que por el paso del tiempo hayan sufrido según lo establecido en la Ley del
- En el caso de mercancía que no esté considerada en la Ley del ISR se pagará conforme al valor comercial de la mercancía al momento de la
- En caso de daño o pérdida parcial, solo se pagará la parte proporcional, no así el total de la mercancía.
Si el remitente opta por no declarar el valor, Baja Pack pagará como máxima responsabilidad por la pérdida o daño la cantidad equivalente a 15 veces el UMA.
En el caso de equipos electrónicos es obligatorio que el remitente indique el valor del mismo, de lo contrario Baja Pack se reserva el derecho de prestar el servicio.
Artículos Prohibidos:
Armas, municiones, equipo militar, explosivos, ácidos corrosivos, líquidos inflamables, baterías para autos y camiones y materiales radioactivos.
Estupefacientes, enervantes o fármacos controlados, en el caso de éste último se requiere permiso de la autoridad.
Valores tales como dinero, instrumentos o títulos negociables, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales.
Restos humanos (incluyendo cenizas), vegetales, animales vivos o muertos y materiales que expidan malos olores.
Productos o materiales piratas o falsificados, materiales obscenos u ofensivos, efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad.
Artículos de procedencia extranjera que no se encuentren amparados con los documentos fiscales correspondientes.
Para servicios aéreos no se aceptan vinos y licores, precursores químicos, productos químicos esenciales y aéreo tablas.
Embalaje de Paquetes
Por su seguridad, el tamaño mínimo del paquete deberá permitir que la guía pueda ser pegada en cualquiera de sus lados completamente plana. Si los lados del paquete no lo permiten, el cliente deberá cambiar de embalaje.
No aceptamos paquetes mal embalados, cajas maltratadas o en mal estado, sin empaque o empacados en cajas de huevo.
Perecederos deberán de venir empacados con gel ice y en hieleras de plástico.
Los sobres únicamente deben contener documentos o mercancía que permita el cierre correcto del sobre y no lo deforme.
Paquetes de forma irregular
Paquetes con dimensiones mayores en alguno de sus lados a 1 metro, o su peso sea mayor a 30 Kg requieren manejo especial, por lo cual su tiempo de tránsito puede ser mayor a los publicados.
CARGOS ADICIONALES
Cambio de domicilio – Si la corrección de domicilio es dentro del mismo código postal se hará un cobro adicional, en caso contrario se cobrará como un nuevo envío conforme a la tarifa vigente.
Retornos – En caso que el remitente solicite el retorno de su paquete a la cuidad de origen, se le cobrará como nuevo envío conforme a la tarifa vigente.
Re empaque – Si la mercancía a enviar está mal embalada y se requiere un re empaque para que pueda transportarse se le cobrará un cargo adicional según los precios vigentes del empaque utilizado.